Qué ocurrió cuando Meta utilizó la IA para bloquear cuentas en Facebook e Instagram

La notificación hizo que Camille Hanson despertara sobresaltada una noche el pasado marzo.

Sus cuentas de Facebook e Instagram, con casi un millón de seguidores y donde gestionaba con su marido un negocio de clases de inglés a hablantes no nativos, habían sido marcadas para ser eliminadas.

Meta afirmó que había infringido las normas de la comunidad en materia de fraude y engaño. "Solo soy una maestra de inglés", recuerda haber pensado Hanson de 40 años.

Las acusaciones de fraude y engaño la dejaron desconcertada. "¿Qué estoy haciendo mal?", se preguntó.

La notificación indicaba que podía presentar una apelación, así que dio clic al botón para iniciar el proceso. Una semana más tarde, recibió otra notificación: la apelación había sido denegada.

"Toda tu información se eliminará de forma permanente", decía la respuesta de Meta. "No puedes solicitar otra revisión de esta decisión".

Es como tener "un negocio físico real y que alguien de la nada simplemente cierra tu oficina o local", explicó el marido de Hanson, Calvin de 42 años, en una entrevista desde su hogar en Portugal.

Lo que les ocurrió a los Hanson fue un caso de inteligencia artificial que salió mal. Esta tecnología se encarg

Referencias

• Original
  Qué ocurrió cuando Meta utilizó la IA para bloquear cuentas en Facebook e Instagram