Francia pone fin al telemarketing sin consentimiento del consumidor
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París, 10 ago (EFE).- Francia prohíbe desde este martes las llamadas comerciales no solicitadas, en aplicación de una ley aprobada el año pasado que obliga a las empresas a obtener previamente el consentimiento del consumidor, aunque eso no impedirá totalmente que continúen las estafas telefónicas. La prohibición, apro
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París, 10 ago (EFE).- Francia prohíbe desde este martes las llamadas comerciales no solicitadas, en aplicación de una ley aprobada el año pasado que obliga a las empresas a obtener previamente el consentimiento del consumidor, aunque eso no impedirá totalmente que continúen las estafas telefónicas.
La prohibición, aprobada por el Parlamento Francés en mayo de 2025, obliga a las empresas a obtener del consumidor un consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para poder llamarle.
La empresa deberá explicar claramente quién es, para qué solicita el permiso y durante cuánto tiempo podrá utilizarlo, que no podrá superar un año.
El consumidor, por su parte, conservará la capacidad de retirar en cualquier momento su autorización, incluso verbalmente. La nueva normativa endurece además las sanciones.
Una empresa que realice una llamada comercial sin haber obtenido el consentimiento previo podrá enfrentarse a una multa de hasta 375.000 euros por llamada, mientras que para una persona física el máximo será de 75.000 euros.
Si el contacto ilegal desemboca en la venta de un producto o servicio y se considera una práctica comercial engañosa, las sanciones pueden alcanzar 1,5 millon
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