Cómo funcionará el organismo que gestionará las quejas de los clientes contra la banca
En resumen
El Ministerio de Economía retomará en septiembre la tramitación parlamentaria de la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero, un organismo que resolverá de forma gratuita y en un plazo máximo de 90 días las reclamaciones de los clientes contra bancos, aseguradoras y entidades de inversión, sin necesidad de acudir a
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El Ministerio de Economía retomará en septiembre la tramitación parlamentaria de la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero, un organismo que resolverá de forma gratuita y en un plazo máximo de 90 días las reclamaciones de los clientes contra bancos, aseguradoras y entidades de inversión, sin necesidad de acudir a los tribunales .
El anuncio lo realizó el pasado viernes el vicepresidente primero y ministro de Economía, Carlos Cuerpo, al término de la reunión del Foro de Seguimiento de Inclusión Financiera celebrada en Madrid.
La nueva institución funcionará como una ventanilla única que centralizará funciones que hoy desempeñan por separado el Banco de España , la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).
Podrán presentar reclamaciones tanto personas físicas como jurídicas, y el ámbito de actuación abarcará bancos, aseguradoras, entidades de inversión , servicios fintech, plataformas de criptoactivos y préstamos al consumo, con independencia de quién los supervise.
Las resoluciones tendrán carácter vinculante para la entidad financiera cuando el importe reclamado sea inferior a 20.000 euros y la queja esté r
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