Así se prepara la banca para los próximos años
En resumen
La banca del futuro se imagina a menudo dominada por los algoritmos. Sin embargo, cuando se escucha a los expertos y a quienes la construyen, brota un cariz más humano: todos coinciden en que será híbrida. La tecnología es eficaz en lo cotidiano, está disponible a cualquier hora, concede una autonomía impensable hace u
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La banca del futuro se imagina a menudo dominada por los algoritmos. Sin embargo, cuando se escucha a los expertos y a quienes la construyen, brota un cariz más humano: todos coinciden en que será híbrida.
La tecnología es eficaz en lo cotidiano, está disponible a cualquier hora, concede una autonomía impensable hace unos años, cuando la relación con el banco tenía el rostro del trabajador y no una interfaz.
Sin embargo, hay circunstancias —las decisiones más vitales— en las que se prioriza el trato personal. Son momentos en los que la conversación con alguien que orienta adquiere un valor irremplazable.
Por eso, entidades como CaixaBank entienden el mañana como una suma compleja: más tecnología y más innovación sin desdeñar la posibilidad de acceder a especialistas y gestores cuando sean necesarios. Seguir leyendo
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