Aseguradora deberá pagar S/ 118.195 por llamadas spam: se analizaron más de 11 mil audios para determinar la multa
En resumen
La Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi confirmó la sanción contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros por realizar llamadas comerciales sin contar con la autorización previa de los usuarios. La entidad ratificó una multa de 21,49 UIT , equivalente a S/ 118.195 , por infringir las normas de
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La Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi confirmó la sanción contra Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros por realizar llamadas comerciales sin contar con la autorización previa de los usuarios.
La entidad ratificó una multa de 21,49 UIT , equivalente a S/ 118.195 , por infringir las normas de protección al consumidor.
El caso se originó tras determinarse que la empresa realizó comunicaciones comerciales a 1.395 personas en distintas zonas del país con el objetivo de ofrecer productos de seguros, sin demostrar que contaba con el consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco requerido para este tipo de contactos.
Indecopi revisó más de 11 mil audios de llamadas comerciales Para establecer la responsabilidad de la aseguradora, el Indecopi evaluó más de 11.000 audios correspondientes a las llamadas efectuadas a los consumidores.
Tras la revisión, la autoridad identificó diversas comunicaciones realizadas sin cumplir con las condiciones exigidas por la normativa vigente.
La entidad determinó que Pacífico Seguros no logró acreditar que los usuarios hubieran autorizado recibir este tipo de llamadas promocionales. Por ello, confirmó que la empresa incurr
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